Establecimiento de comercio: CALLEJAS
NIT: 1015415102-0
Dirección: Calle 81 # 115-15, Colombia
Celular de atención al cliente: 319 723 2225
Correo electrónico: servicioalcliente@callejas.com.co
Sitio web: www.callejas.com.co
📦 ENVÍOS
Ámbito de cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras confiables aliadas.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes hasta las 4:00 p. m.
- Pedidos realizados fuera de este horario, en fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
- Una vez despachado el pedido, se envía al cliente el número de guía para el seguimiento.
Recomendaciones importantes
- Asegúrate de ingresar tus datos correctamente. Callejas no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta.
- En caso de retrasos por parte de la transportadora, brindaremos acompañamiento para hacer seguimiento, aunque no podemos asumir responsabilidad directa por demoras externas.
🔁 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Qué productos aplican?
Se aceptan cambios y devoluciones únicamente para productos que:
- No hayan sido usados ni lavados..
- Devoluciones de productos defectuosos únicamente.
- Conserven su empaque original, etiquetas y estado impecable.
- Sean reportados dentro del plazo legal de 5 días calendario después de la entrega.
Procedimiento
- Solicita el cambio o devolución escribiendo al correo o WhatsApp de servicio al cliente.
- Incluye: número de pedido, motivo del cambio, fotos del producto y nombre completo.
- Callejas verificará la solicitud y coordinará la recolección o envío del producto.
Costos asociados
- El primer cambio es GRATUITO si se trata de un error por parte de Callejas (producto incorrecto, defectuoso o con daño de fábrica).
- Si el cambio es por talla, color o gusto personal, el cliente asume el valor del envío.
Excepciones
- No se realizan cambios o devoluciones en productos en promoción o con descuentos especiales, salvo garantía de calidad.
📩 CONTACTO
Para cualquier inquietud sobre envíos, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros:
- 📱 WhatsApp: 319 723 2225
- 📧 Correo electrónico: (correo oficial de servicio)
- 🏢 Dirección: Calle 81 # 115-15, Colombia
Callejas – Viste con orgullo la identidad colombiana.
